Konto löschen

für das Online-Spiel Glimmerfall

Sie können Ihr Glimmerfall-Konto jederzeit löschen — so steht es auch in unserer Datenschutzerklärung. Am schnellsten geht es direkt im Spiel; Sie können die Löschung aber auch per E-Mail beantragen. Hier steht, wie beides geht und was dabei passiert.

1. So löschen Sie Ihr Konto

Direkt im Spiel

Öffnen Sie im Spiel den Konto-Bereich — in den Einstellungen (Zahnrad auf der Karte oben rechts oder auf dem Titelbild), dort ganz oben Ihr Konto (bei einem Gastkonto „Fortschritt sichern").
Tippen Sie unter „Deine Kontokennung" auf „Konto löschen …".
Tippen Sie zur Bestätigung Ihre Kontokennung ab und tippen Sie auf „Endgültig löschen".

Ihr Konto ist damit sofort gelöscht, und das Spiel löscht auch den Spielstand auf diesem Gerät. Das geht mit einem Gastkonto genauso wie mit einem Konto, das mit einer E-Mail-Adresse verknüpft ist. Dafür braucht das Gerät eine Internetverbindung. Läuft gerade ein Kauf, nennt das Spiel die Uhrzeit, ab der die Löschung möglich ist — spätestens nach 35 Minuten.

Per E-Mail

Haben Sie das Spiel nicht mehr zur Hand oder klappt es im Spiel nicht, schreiben Sie eine E-Mail an info@e-networkers.de mit der Bitte, Ihr Konto zu löschen. Damit wir das richtige Konto finden, nennen Sie darin bitte eines von beiden:

die E-Mail-Adresse, mit der Ihr Konto verknüpft ist, oder
Ihre Kontokennung — acht Zeichen aus Ziffern und den Buchstaben A bis F. Sie steht im Spiel im Konto-Bereich (in den Einstellungen — Zahnrad auf der Karte oben rechts oder auf dem Titelbild —, dort ganz oben; bei einem Gastkonto „Fortschritt sichern") unter „Deine Kontokennung"; mit dem Knopf daneben können Sie sie kopieren.

Ein Gastkonto hat keine E-Mail-Adresse; dafür ist die Kontokennung da. Mehr als diese E-Mail braucht es nicht.

2. Wie schnell

Im Spiel: sofort. Per E-Mail: Wir löschen Ihr Konto unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer E-Mail und geben Ihnen Bescheid, sobald es gelöscht ist.

3. Was gelöscht wird

das Konto selbst mit Ihrem Anzeigenamen und — falls verknüpft — Ihrer E-Mail-Adresse,
Ihr Spielstand mit allem, was dazugehört: Fortschritt, gesammelte Wesen, Begleiter, Ausstattung und Gilde,
die ortsbezogenen Daten auf unseren Servern: Ihr letzter Kartenstandort, die aufgedeckten Kartenfelder und die Ernte-Zeilen,
die Hinweissignale zur Missbrauchserkennung,
die dem Konto zugeordneten digitalen Inhalte, auch gekaufte (Ziffer 5).

Haben Sie gegen andere gekämpft, bleibt deren eigenes Kampfergebnis bei ihnen gespeichert — ohne Verweis auf Ihr Konto.

4. Was bleibt

Kauf- und Belegdaten bewahren wir wegen der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten 10 Jahre auf (siehe Datenschutzerklärung, Ziffer 7) — in unserer Spieldatenbank getrennt vom gelöschten Konto und ohne Ihre E-Mail-Adresse. Bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe bleibt der Zahlungsbeleg mit der dort angegebenen E-Mail-Adresse und der Nummer Ihres Kontos für dieselbe Frist gespeichert. Zu einem In-App-Kauf über den App Store führt außerdem Apple einen eigenen Beleg.
Daten auf Ihrem Gerät: Einstellungen und Spielstand liegen auch im Speicher Ihres Geräts. Löschen Sie im Spiel, löscht das Spiel sie auf diesem Gerät mit und startet danach neu. Stehen bleiben nur die Kennungen früherer Gastkonten (Ziffer 7), damit Sie deren Löschung noch beantragen können. Nach einem Antrag per E-Mail — und auf anderen Geräten, auf denen Sie gespielt haben — löschen Sie sie selbst, indem Sie die App löschen bzw. die gespeicherten Website-Daten des Spiels in den Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Spielen Sie nach der Löschung weiter, legt das Spiel ein neues Gastkonto an. Nach einer Löschung im Spiel beginnt es leer. Nach einem Antrag per E-Mail kann das Spiel den Spielstand, der noch auf dem Gerät liegt, in das neue Gastkonto übertragen. Wer ganz aufhören möchte, löscht deshalb zusätzlich die App bzw. die Website-Daten.

5. Gekaufte Inhalte

Mit der Löschung des Kontos entfallen der Spielstand und die dem Konto zugeordneten digitalen Inhalte. Eine Erstattung für bereits vollständig bereitgestellte Inhalte findet in diesem Fall nicht statt (AGB § 13).

6. Abmelden ist keine Löschung

Wer sich im Spiel abmeldet, spielt mit einem neuen Gastkonto weiter. Das bisherige Konto bleibt bestehen, bis Sie es löschen oder seine Löschung beantragen.

7. Wenn Sie nie bewusst ein Konto angelegt haben

Ein Konto entsteht auch ohne Anmeldung: Beim ersten Start legt das Spiel ein Gastkonto an, und wer eine E-Mail-Adresse eingibt, um einen Anmeldecode zu bekommen, legt damit ein Konto zu dieser Adresse an. Für beide gilt derselbe Weg wie oben. Wurde Ihre E-Mail-Adresse ohne Ihr Wissen eingegeben, nennen Sie uns einfach diese Adresse.

Haben Sie zuerst als Gast gespielt und sich dann mit einer E-Mail-Adresse angemeldet, können daraus zwei getrennte Konten entstanden sein. Die Löschung im Spiel trifft nur das Konto, mit dem Sie gerade angemeldet sind; für das frühere Gastkonto schreiben Sie uns deshalb eine E-Mail. Das Spiel zeigt seine Kennung auf demselben Gerät im Konto-Bereich unter „Frühere Gast-Kennung" an — auch nach einer Löschung im Spiel. Nennen Sie sie bitte. Bei älteren Anmeldungen kann diese Zeile fehlen; kennen Sie die Kennung noch, nennen Sie sie trotzdem.

8. Ihre weiteren Rechte

Welche Rechte Sie außerdem haben — etwa auf Auskunft, Berichtigung oder Widerspruch — und wo Sie sich beschweren können, steht in der Datenschutzerklärung (Ziffern 8 und 9).

Delete account

for the online game Glimmerfall

The German version is the legally binding one; this translation is provided for convenience.

You can delete your Glimmerfall account at any time — our privacy policy says so too. The quickest way is directly in the game; you can also request the deletion by e-mail. This page explains both and what happens.

1. How to delete your account

Directly in the game

Open the account area in the game — in the settings (the gear at the top right of the map, or on the title screen), then your account at the very top (for a guest account: “Save your progress”).
Below “Your account ID”, tap “Delete account …”.
To confirm, type in your account ID and tap “Delete for good”.

Your account is then deleted immediately, and the game also deletes the game data on this device. This works for a guest account just as for an account linked to an e-mail address. The device needs an internet connection for it. If a purchase is in progress, the game tells you the time from which the deletion is possible — after 35 minutes at the latest.

By e-mail

If you no longer have the game at hand or it does not work in the game, send an e-mail to info@e-networkers.de asking us to delete your account. So that we find the right account, please include one of the following:

the e-mail address your account is linked to, or
your account ID — eight characters made of digits and the letters A to F. You can find it in the game's account area (in the settings — the gear at the top right of the map or on the title screen —, at the very top; for a guest account “Save your progress”) under “Your account ID”; the button next to it copies it.

A guest account has no e-mail address; that is what the account ID is for. Nothing more than this e-mail is needed.

2. How quickly

In the game: immediately. By e-mail: we delete your account without undue delay, at the latest within 30 days of receiving your e-mail, and let you know once it has been deleted.

3. What is deleted

the account itself with your display name and — if linked — your e-mail address,
your game data with everything that belongs to it: progress, collected creatures, companions, equipment and guild,
the location-related data on our servers: your last map position, the revealed map cells and the harvest rows,
the abuse-detection signals,
the digital content assigned to the account, including purchased content (section 5).

If you have fought against other players, their own duel result stays with them — without any reference to your account.

4. What remains

Purchase and receipt data are kept for 10 years due to commercial and tax retention obligations (see the privacy policy, section 7) — in our game database separately from the deleted account and without your e-mail address. At our payment provider Stripe, the payment receipt stays stored with the e-mail address given there and your account number for the same period. For an in-app purchase via the App Store, Apple also keeps its own receipt.
Data on your device: settings and game progress are also stored on your device. If you delete in the game, the game deletes them on this device as well and then restarts. Only the IDs of earlier guest accounts (section 7) remain, so that you can still request their deletion. After a request by e-mail — and on other devices you have played on — you delete this data yourself by deleting the app or by deleting the game's stored website data in your browser settings.

If you keep playing after the deletion, the game creates a new guest account. After a deletion in the game it starts empty. After a request by e-mail, the game may transfer the progress still stored on the device to the new guest account. If you want to stop completely, also delete the app or the website data.

5. Purchased content

Deleting the account removes the game progress and the digital content assigned to it. No refund is given in that case for content already fully provided (terms and conditions, § 13).

6. Signing out is not deleting

If you sign out in the game, you keep playing with a new guest account. The previous account remains until you delete it or request its deletion.

7. If you never knowingly created an account

An account is created even without signing up: on first start the game creates a guest account, and entering an e-mail address to receive a sign-in code creates an account for that address. The same way as above applies to both. If your e-mail address was entered without your knowledge, simply tell us that address.

If you first played as a guest and then signed in with an e-mail address, this may have resulted in two separate accounts. The deletion in the game only affects the account you are currently signed in with; for the earlier guest account, please send us an e-mail. On the same device the game shows its ID in the account area under “Earlier guest ID” — even after a deletion in the game. Please include it. For older sign-ins this line may be missing; if you still know the ID, please include it anyway.

8. Your other rights

Which other rights you have — for example to access, rectification or objection — and where you can lodge a complaint is explained in the privacy policy (sections 8 and 9).